冷凍/冷藏柜發生故障時，其癥狀總會以各種情況對外反映。對于有故降的冷凍/冷藏柜，不要急于修理，應先對其進行仔細、徹底、全面的檢查，進行故障分析，確定原因后再進行修理。

首先檢查冷凍/冷藏柜是否按說明書要求，有可靠的接地，以保證維修及使用的安全。檢查冷凍/冷藏柜的電氣接線各部分是否有脫落、斷線或短路，如果有此類情況，應依次進行排除。

檢查冷凍/冷藏柜整機的絕緣情況，絕緣電阻應大于2m Ω，否則應進一步檢查整機的阻值。將萬用表調至Rx1歐姆擋，兩只表筆分別接到冰柜電源插頭的L, N兩端，觀察萬用表指示情況，正常時應為數歐姆至幾十歐姆之間。若阻值為零，說明冷凍/冷藏柜電氣接線處有短路現象，或壓縮機、風機等可能發生故障而造成短路，應查明原因并排除。若阻值很大，甚至電路不通，說明有斷路，也應進一步檢查并排除。

一般故障分析可分為幾個步驟:一聽、二看、三摸、四分析、五排除。